Em Kosmetica.es comprometemo-nos a que a tua encomenda chegue de forma rápida, segura e sem complicações.
Fazemos envios para a Espanha peninsular, para as Ilhas Baleares e para Portugal, França e Itália. Não enviamos para as Canárias, Ceuta nem Melilla.
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 h. As encomendas fora deste horário ou em dias feriados são tratadas no dia útil seguinte.
As encomendas efetuadas antes das 18:00 h em dias úteis são preparadas nesse mesmo dia. O prazo começa a contar a partir da recolha pela transportadora:
Em caso algum o prazo excederá os 30 dias de calendário a contar da confirmação da encomenda (art. 66 bis da LGDCU, lei espanhola de defesa dos consumidores).
Determinados códigos postais de Valência dispõem de entrega expresso gerida pela nossa equipa. Se o teu código postal tiver esta disponibilidade, será indicado no processo de compra.
Receberás um email com o número de seguimento assim que a tua encomenda for enviada.
Kosmetica.es assume a responsabilidade por danos ou perdas durante o transporte quando a transportadora é da nossa escolha. Se o consumidor escolher uma transportadora diferente, o risco transfere-se para o consumidor no momento da entrega à transportadora (art. 66 bis.3 da LGDCU).
Se receberes uma encomenda com danos visíveis, indica-o ao estafeta e contacta-nos no prazo de 48 horas:
Se a encomenda não chegar no prazo acordado, tens direito a fixar um novo prazo ou a resolver o contrato com reembolso integral (art. 66 ter da LGDCU).
Se desejares cancelar antes do envio, contacta-nos o mais rapidamente possível. Depois de entregue à transportadora, aplica-se a nossa Política de Devoluções.
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