Titular: Ray Rodriguez (autónomo), operando como Kosmetica.es
NIF: 14053624A
Domicilio: C/ del Túria, 53, Extramurs, 46008 València, Valencia, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 674 02 48 13
Sitio web: www.kosmetica.es
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial que surge entre Kosmetica.es y el usuario/cliente cuando éste realiza un pedido a través de la tienda online www.kosmetica.es.
Kosmetica.es se dedica a la venta online de productos cosméticos naturales y veganos importados desde Corea del Sur.
El proceso de compra se realiza en los siguientes pasos:
Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se informan antes de finalizar la compra.
Kosmetica.es se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Kosmetica.es pone a disposición del cliente los siguientes métodos de pago:
El pago se procesa de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe, que cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS.
Los pedidos se envían a través de Correos España. Los plazos de entrega estimados son:
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Kosmetica.es. En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días desde la confirmación del pedido, salvo que se informe expresamente al cliente.
Para más información, consulta nuestra Política de envíos.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente, o un tercero por él indicado (distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, que podrá realizarse:
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo.
En caso de desistimiento, Kosmetica.es reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío diferente al método menos costoso ofrecido), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de notificación del desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que se haya pactado expresamente otra cosa.
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. El cliente asumirá los costes directos de devolución.
Conforme al artículo 103 de la LGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
Importante: Si el producto se devuelve con su precinto original intacto, el derecho de desistimiento se aplicará íntegramente.
Si el producto recibido es defectuoso, está caducado, no corresponde al pedido realizado, o ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción, enviando un email a [email protected] con fotografías del producto y la descripción de la incidencia.
En estos casos, Kosmetica.es se hará cargo de los gastos de devolución y procederá, a elección del cliente, a la sustitución del producto o al reembolso íntegro.
Todos los productos vendidos por Kosmetica.es cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en el Real Decreto-ley 7/2021, de transposición de las Directivas de la UE. Si el producto no es conforme con el contrato, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la ley.
Kosmetica.es no se responsabiliza del uso inadecuado de los productos. El cliente debe seguir las instrucciones de uso y precauciones indicadas por el fabricante en el etiquetado del producto.
Los productos comercializados cumplen con la normativa europea de cosméticos (Reglamento CE 1223/2009) y son importados cumpliendo todas las obligaciones de la Persona Responsable en la UE.
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos al consumidor de que tiene a su disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea (plataforma ODR) para la resolución extrajudicial de conflictos derivados de contratos de compraventa online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nuestro correo electrónico de contacto a efectos de la plataforma ODR es: [email protected]
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación vigente.
En caso de que el cliente no tenga la condición de consumidor, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Valencia.
Kosmetica.es se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad.
Última actualización: 17 de marzo de 2026
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