Politica di Spedizione | Kosmetica.es

Politica di Spedizione

Su Kosmetica.es ci impegniamo affinché il tuo ordine arrivi in modo rapido, sicuro e senza complicazioni.

1. Zone di spedizione

Effettuiamo spedizioni nella Spagna peninsulare, nelle Isole Baleari e in Portogallo, Francia e Italia. Non spediamo alle Canarie, Ceuta e Melilla.

2. Tariffe e spedizione gratuita

• Spedizione standard in Spagna: da 6 € (IVA inclusa). Il costo esatto viene calcolato durante il processo di acquisto in base alla destinazione e al peso dell'ordine.
• Spedizione gratuita nella Penisola: per ordini pari o superiori a 79 € (IVA inclusa), con l'opzione di spedizione economica. Le Isole Baleari non dispongono di spedizione gratuita.
• Portogallo, Francia e Italia: il costo viene calcolato durante il processo di acquisto in base alla destinazione e al peso. Spedizione gratuita con l'opzione economica per ordini pari o superiori a 200 € (IVA inclusa).

3. Orario di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Gli ordini ricevuti fuori da questo orario o nei giorni festivi vengono gestiti il giorno lavorativo successivo.

4. Tempi di consegna

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 nei giorni lavorativi vengono preparati lo stesso giorno. Il termine decorre dal ritiro da parte del corriere:

• Consegna in 24 ore: ritiro il giorno lavorativo successivo; consegna stimata entro 24 h dal ritiro.
• Consegna in 72 ore: ritiro il giorno lavorativo successivo; consegna stimata entro 72 h (3 giorni lavorativi) dal ritiro.
• Portogallo: consegna stimata in 1-3 giorni lavorativi dal ritiro.
• Francia e Italia: consegna stimata in 3-5 giorni lavorativi dal ritiro con l'opzione economica e in 2-3 giorni lavorativi con l'opzione rapida.

In nessun caso il termine supererà i 30 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine (art. 66 bis LGDCU).

5. Consegna express a Valencia

Alcuni codici postali di Valencia dispongono di consegna express gestita dal nostro team. Se il tuo codice postale ha questa disponibilità, verrà indicato durante il processo di acquisto.

6. Tracciamento dell'ordine

Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

7. Responsabilità durante il trasporto

Kosmetica.es si assume la responsabilità per danni o perdite durante il trasporto quando il corriere è di nostra scelta. Se il consumatore sceglie un corriere diverso, il rischio passa al consumatore al momento della consegna al corriere (art. 66 bis.3 LGDCU).

Se ricevi un pacco con danni visibili, segnalalo al corriere e contattaci entro 48 ore:

• Email: [email protected]
• Telefono / WhatsApp: +34 674 02 48 13

8. Ritardo nella consegna

Se l'ordine non arriva entro il termine concordato, hai diritto a fissare un nuovo termine o a risolvere il contratto con rimborso integrale (art. 66 ter LGDCU).

9. Annullamento prima della spedizione

Se desideri annullare l'ordine prima della spedizione, contattaci il prima possibile. Una volta consegnato al corriere, si applica la nostra Politica di Resi.

10. Contatti

• Email: [email protected]
• Telefono / WhatsApp: +34 674 02 48 13
• Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00